如何在百社网上书城购买商品?
当您找到您想要的产品时，只需点击产品资料边的"购买"图标即可。当您选完您所有想要购买的产品，您可进入结帐页面。在此，您可复查您订购的产品。如果确认要买，只需提供给我们送货地址及具体付款方式，我们就可以立即开始处理您的订单了。
成套的商品是否可以拆开购买？
非常抱歉，目前成套的商品只能整套出售，您可以随时浏览我们的网页，可以知道商品最新展示信息。
如何了解我的订单的处理情况？
只要登录百社网上书城，点击网站右上角"我的帐户"后键入您的电子邮件地址和密码，您便可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。在此，您可查询您的订单状态等相关信息。另外，我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。
新用户在哪里注册?
您可以在百社网上书城首页上栏的“加入我们”里进行注册，百社网上书城为使顾客享受到更便捷的网上购物服务，也可以无须单独注册进行购物。具体的购物方法如下：登录百社网上书城--选择您所需要的商品--自动弹出购物车界面，显示您已选购的商品信息--您可以选择继续购物或结帐--在结帐界面的新顾客注册栏填写您的注册信息--登录--填写订单信息--提交订单，即可。希望百社网上书城可以让您感受到快速、便捷的网上服务。
怎样购物最省送货费?
由于一张订单就会收一份送货费，所以一定要将所有想购买的商品都提交在同一个订单中。当然同一订单中买的商品越多越划算！
点击"购买"后没有反应怎么办？
请确认您使用的是否是IE浏览器，如果没错的话将选项里的临时文件删除一些或将COOKIES功能启用，工具-->internet选项(O)...-->安全-->自定义级别-->把相应的cookies选项改为'启用'-->确定这样试一下应该就没有问题!
我忘记密码怎么办?
如果您忘记了密码，请进入百社网上书城首页"我的帐户"，然后在登录处点记"如果您忘记了密码，按这里"即可，我们的系统会自动将您的密码发到您注册的电子邮箱中。
可以直接到"百社网上书城"购物？
可以，我们的实体店地址“甘肃省书刊批发市场三楼323”“甘肃书刊批发市场七楼710室”，当然更多地希望你们在网上购物，您可以在网上直接提交订单，购买您所需要的产品。我们在接到您的订单后，会尽快为您处理。
是否可以订购网上没有的商品？
当然可以了，我们现在图书种类还没有完全列出，所以在你没有查到的图书可以通过我要说话中作一下登记，或在留言本中作留言。我们会尽最大的努力为您服务。
是否可以电话订购？
百社网上书城为广大读者提供一流的网上购物体验和服务，多数顾客的订单都是通过网络实现的，同时也提供电话购物服务。欢迎您以各种你认为方便的方式从百社购买图书。如您在定购过程中遇到问题请与我们联系，我们期待着您的光临。
如何得到发票？
百社网上书城会根据每一位顾客的需求为您提供服务，我们可以为每一位在百社网上书城购买商品的顾客提供发票。订单发票将会随商品一起送达给您。也可以为您补开发票，请提供您的订单号、发票上应该填写的客户名称以及邮寄地址，通过以下方式将您的订单号通知我们：
E-mail:Webmaster@bsbook.net
TEL: 0931-8516987
我们会尽快将发票通过邮寄的方式寄给您！ （注意：发票需交纳5%的税）
是否可以使用支票付款？
您暂时还不可以使用支票支付订单，除非是大额订单，那样请直接与我们的集团购物联系。
E-mail:Webmaster@bsbook.net
TEL: 0931-8516987
我们在收到集团购物信息会尽快电话与你取得联系的！
为什么我付款很长时间了，一直都没有收到我订购的商品？
以下情况可能导致上述事情的发生，请您格外注意：
（1）、银行转账：您在银行电汇时可能使用的是单位名称，没有注明订货人的姓名或订单号，我们在收到汇款后无法与您的订单对应确认。至今仍未收到订货的银行电汇客户请尽快与百社客户服务部联系。
（2）、邮局汇款：您通过邮局汇款时没有使用原订货人的姓名，同时也没有写明订单号，使得我们无法把汇款单与您的订单对应起来。
（3）、汇款时候，您填写的汇款地址不详细。
（4）、您的汇款单姓名与订单上的姓名不一致，汇款单上也没有注明订单号码及其他与订单信息中一致的信息，这时您可以在"汇款单招领处" 查询是否有您的到款，并及时与我们联系
特别提醒您:
1.由于国家邮政局从元月1日开始，将邮局汇款更改为了电子汇款，为了在收到您的汇款单时可以准确的处理您的订单，请在收款人地址栏详细填写您的汇款地址及订单号码。如果您不注明您的订单号码，我们将无法将该汇款入到您的账户中去，导致你所订购的商品无法收到。
2.请您不要在填写订单内容时使用汉语拼音，如姓名、地址等
为什么我在家上百社网上书城没有任何问题，可是在单位上网，百社网上书城总是有错误，有时还不能下订单？
一般用户在家用拨号、isdn、adsl上网，用户的计算机直接接入互联网。您的计算机直接与百社网上书城的服务器交流自然没有问题。可是到了单位的网络，为了上网快速安全，大多通过代理服务器和防火墙上网。一些不合理的代理服务器和防火墙的设置，将干扰您的计算机与其他网站的通信。请与您单位或公司的网络系统管理员联系。请他们修改这些设置就可以毫无障碍的在互联网上浏览了。自然也就可以上百社网上书城购物了。
为什么百社网上书城有时快，有时慢？
网络是共享的，忙的时候就慢；闲的时候就快。就像交通，上下班时间一定繁忙。建议您避开网络繁忙的时间，如晚上8：00-22：00，网络一定会快很多。
为什么我总收不到百社网上书城的订单确认信？
查一查在百社网上书城的email地址是否正确，或者是不是自己常用的email。此外，有部分Email提供商对发信人有过分严格的要求，那样不但您收不到百社网上书城的信，恐怕连朋友的信也收不到了。建议您使用大的Email提供商，就没有这个问题了。 |
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